为客户提供优质的服务是我们一贯的追求,我们有专门的售后维护体系。
“想客户之所想、急客户之所急”是我们做售后服务工作的指导思想,原则上我实行谁设计就谁施工和 售后维护的办法,这样可以确保我们的客户得到最及时有效的服务。
在工程完工后如出现任何问题,将得到我们的技术工程师24小时电话响应和上门服务以及备件支持 我们要求维修工程师使用最快的效能工具在24小时内赶赴现场;紧急情况下,项目负责人必须到现 场进行指挥和协调,尽可能缩短从出现故障到恢复正常运行 的时间,最长不超过8小时;对于用备品备件,更换下来的坏件,在不超过一周 的时间内予以修复 或更换。
随时处于完好待命状态,全天候24小时的电话服务支持和互联网站服务支持,能够使用户更快的和 我们取得联系,能更加详细的向我们反馈用户的故障情况,严格的分工和管理为公司在售后服务工作中提供了有利的保障。